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上海网络营销介绍O2O的首要要素是人流

本文来源:云异    发布时间:2015-10-12    分享:

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上海网络营销介绍既然O2O的传播本质实际上是“信息–物–资金–人”之间的传播,那么信息、物、资金和人都是O2O的关键要素了。只是因为物又可以分为两种传播:商品的信息传播和商品的位置传播,前者是商流,后者是物流,因此O2O中的关键要素可以分为:人流、商流、物流、资金流、信息流。

人流:O2O的首要要素是人流。

知名网络营销公司强调人流实际上就是人的流量,人头或者注册用户、线索客户。人流是O2O的关键要素,无论是电子商务,还是线下终端店,都需要有人流支撑才可能有转化率,而转化率就是人流转化为订单的比例。流量是电子商务的核心,而人流就是O2O的核心。

人流有自己的特点,这个“人”不仅仅指消费者,还包括用户、会员等与品牌相关联的人。对于O2O而言,人流涵盖消费者,还包括使用产品的用户,以及品牌的会员,还有对品牌认同、有好感的粉丝,甚至社交网络上有关无关的人。这些“人”,已经不再是传统CRM的主体对象,而是社交CRM(SCRM)的主体对象。

从整个O2O体系而言,人流是前台。其方向主要是:用户→O2O平台,即用户(人的流量)到O2O业务平台,由O2O平台进行人的信息归集、服务和转化。

目前企业在人流上会遇到两个问题:一个是流量越来越少,如何吸引更多的流量?再一个是人流来了如何有效转化?这是人流的两大难题。

这就要求企业能够对人进行唯一识别,能够对采集的人流数据进行精细化和差异化,能够结合人流的属性和需求转化O2O场景。人流只是第一步,并不是流量来了就一定是你的菜,而是要看你能不能把它转化为你的菜。推荐阅读《网络营销品牌策划亮出客户好评度》。


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